Política de Devoluciones
Cancelación de Pedidos
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela antes del envío, se realizará un reembolso completo. No podemos cancelar pedidos que ya han sido enviados.
Devoluciones (si aplican)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. También es necesario proporcionar un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra directamente al fabricante.
Los clientes solo deberán pagar los costos de envío una sola vez, y esto también se aplicará a las devoluciones. No se cobrará ninguna tarifa adicional de reposición por la devolución de un producto.
Reembolsos (si aplican)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificar la recepción del producto. También le informaremos si la devolución fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original, dentro de un plazo determinado de días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje en su cuenta.
- Si ya ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@castconsole.com
Devoluciones de artículos en oferta (si aplican)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si aplican)
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos en info@castconsole.com
Para obtener la dirección de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.